- Qual é o prazo para a ativação do plano após a contratação?
Após a contratação, o benefício é liberado em até 72 horas, permitindo que você agende suas consultas sem burocracia.
- Se meu médico não faz parte da rede credenciada, mesmo assim posso me consultar com ele?Sim, é possível consultar com médicos fora da rede credenciada. Mas ele tem que atender a alguns critérios:
- Disponibilidade de agenda: em algumas situações mesmo para consultas particulares, a disponibilidade de atendimento é de 60 dias, por exemplo, neste caso, não conseguiremos atender a uma demanda menor do isto;
- Distância: caso o médico esteja localizado a uma distância muito grande da área de cobertura ou de contratação;
- Valor da consulta; caso o valor da consulta particular seja superior ao limite estabelecido na contratação (hoje em torno de R$ 200,00);
- Forma de pagamento; a forma de pagamento adotada pela empresa é o pix, mas ele deve ser para chaves fixas, como: CPF/CNPJ; telefone, email ou chave aleatória. Não aceitamos pagamento para PIX no formato copia e cola.
- Como consigo o reembolso dos medicamentos e em quanto tempo?
Após compra dos medicamentos, basta enviar a Nota Fiscal juntamente com a receita médica para a nossa central e em até 7 dias úteis receberá o valor de volta. *Lembrando que precisa estar seguindo com todas as regras
- Os valores das consultas têm preço fixo?
Sim, a coparticipação em todas as consultas são preço fixo em qualquer lugar do Brasil
- Existe uma tabela para os preços dos exames?
Sim! Antes de acionar o benefício é enviado a tabela progressiva da porcentagem que você irá receber de volta referente ao valor do exame gasto
- Como conseguir reembolso dos exames e em quanto tempo?
Após realização dos exames, basta enviar a Nota Fiscal juntamente com o pedido médico para a nossa central e em até 7 dias úteis receberá o valor de volta. Lembrando que precisa estar seguindo com todas as regras
- Como entro em contato para marcação das consultas?
O acionamento é tudo pelo WhatsApp, facilitando a sua utilização
- O que acontece se eu atrasar o pagamento? Em quanto tempo o plano é cancelado?Você deve regularizar os pagamentos até o último dia do mês. A partir do primeiro dia do mês subsequente os contratos são suspensos até a pagamento do débito. Após o pagamento, em até 72 horas úteis ele será regularizado.
- Existe um plano familiar? Quantos dependentes posso incluir?
Sim, o atendimento é individual e você pode incluir quantos familiares quiser, sendo o pagamento centralizado em você.
- Fisioterapia e psicologia estão incluídas no plano? Como é realizado o pagamento desses serviços?
Sim, serviços de fisioterapia e psicologia podem estar incluídos no plano, dependendo da modalidade contratada. O pagamento pode ser realizado por meio de mensalidades ou conforme a utilização, conforme especificado no contrato.
- Há um clube de vantagens com descontos em lojas ou estabelecimentos?
Sim, oferecemos um clube de vantagens que proporciona descontos exclusivos em diversos estabelecimentos parceiros, garantindo benefícios adicionais aos nossos clientes.
- Existe um plano que inclua serviços veterinários?
Atualmente, nossos planos são focados na saúde humana e não incluem serviços veterinários.
- O cupom fiscal de compra de medicamentos substitui a nota fiscal para reembolso?
Para reembolso de consultas e medicamentos, é necessário apresentar a nota fiscal conforme as diretrizes do plano. O cupom fiscal não é suficiente para esse fim.
- Quais documentos são necessários para solicitar o reembolso?
Geralmente, são necessários a nota fiscal original, a prescrição médica e o formulário de solicitação de reembolso devidamente preenchido. Consulte as orientações específicas do seu plano para detalhes.
- Após solicitar uma consulta, qual é o prazo médio para o atendimento?
O prazo para atendimento pode variar conforme a especialidade e a disponibilidade, mas buscamos sempre oferecer agilidade no agendamento para melhor atender nossos clientes.
